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        “服務三部曲”奏響“交建先鋒•彩虹管家”最強音
        日期:2021-09-13 11:50:57 訪問量:   字號:[ ]  [關閉] 視力保護色:

        本網訊(通訊員 張婭玲)自“交建先鋒?彩虹管家”黨建品牌創建以來,虹祥物管公司黨支部對標交建集團“五路一橋”黨建品牌創建要求,對照“基層黨建創優年”活動方案,持續深化“彩虹七色”品牌內涵,堅持“建設好隊伍、服務好業主”核心任務,積極探索“黨建+物業”新模式,以特色黨建引領物業服務,不斷激發組織動力、凝聚黨群合力,形成了“員工有勁、業主肯定、業績提升”的良好黨建新格局。

        橙色服務,提高業主滿意度

        “把服務做成文化,把溫暖帶給每家”是虹祥物管做好物業服務的初心,物業管家以小事情暖民心、小行動解民憂,用心踐行“五心”服務,努力拉近與業主的距離。

        為了提供更有針對性的暖心服務,虹祥物管組成了專職+志愿服務小組,根據年齡、職業、喜好等建立了業主動態管理檔案,為他們提供點對點服務。服務小組組建以來,定期邀請了社區醫院進行義診、消防部門開展安全教育宣講、燃氣公司進行家電隱患排查,還不定時上門看望留守、空巢老人,為他們購置生活用品、打掃消毒、洗頭做飯等。

        為推行別具關懷的服務,物管公司早晚對上下班業主進行迎送,且為業主冬送姜湯、夏送涼茶,讓業主來有迎聲、去有送聲、住有關懷,給業主的生活增添了儀式感,成為小區別樣的風景。

        此外,經多方收集意見建議,物管公司在管轄項目住宅小區開通了24小時樓棟管家平臺,設立了主任接待日,并定期舉辦業主座談會,充分聽取業主心聲,解決業主急盼難愁,用心用情為業主服務,過去一年虹祥物管業主滿意度同比增長了3%。

        綠色服務,提升業主幸福感

        以主題黨日活動為載體,物管公司大力開展了“我為群眾辦實事”實踐活動,形成了以物業為重點、業主為基礎、社區齊參與的共建共治共融新局面,以好環境惠民生、小舞臺聚民力,實現黨建引領與社區治理同頻共振,切實打通黨群服務小區“最后一公里”。

        為切實提升業主的幸福感,物管公司開展了共建“綠色、和諧、平安、文明”家園系列主題實踐活動,在小區配備了分類垃圾桶,組織整頓小區亂搭亂建、停車難等問題,并排查消除小區安全隱患;為業主搭建鄰里交流平臺,借助傳統節假日組織業主開展包餃子、寫對聯、親子手工DIY制作、趣味運動會、廣場舞、壩壩餐等集體活動,大力營造社區和諧共處的良好氛圍,促進鄰里矛盾糾紛和平化解。

        在2020年疫情防控工作中,物管公司也努力作為,積極配合社區及相關部門聯防聯控,在所轄小區內實行全方位消殺、24小時值守排查,嚴把輸入關,免費代購、代收、理發,為15個管轄項目業主健康筑起最強防護網,得到了業主的一致好評。

        經過持續努力,物管公司頗有收獲,獲交通廳2020年“文明窗口”、凱里東城里獲2020年“文明小區”,入列2020中國物業服務防疫滿意度企業100強,并榮獲貴陽市房地產行業“抗疫貢獻突出企業”。

        紫色服務,增添發展新動力

        物管公司始終聚焦黨建引領促發展的工作目標,圍繞中心工作,創新方式方法,針對欠費清繳分解、歷史遺留問題梳理,建立問題、措施、責任3項清單,以黨支部書記為第一責任人,狠抓業務與市場,并成立了黨員突擊隊和幫扶小組,積極開拓市場,盤活物業現有資源。

        在黨員突擊隊的帶領下,各部門團結配合,克服各方困難,主動上門走訪近千戶業主,解決欠費清繳問題;主動放棄周末休息時間,走訪優秀同行,借鑒好的做法,在五個小區引進家政服務、直飲水、充電樁等增值服務;化身餐廳服務員、小吃攤老板、超市售貨員、勤雜工等,將惠水服務區新業態超市、餐廳打造成寬敞明亮、舒適干凈的旅客休息港,實現黨建與中心工作雙提升。

        據統計,物管公司60%的歷史遺留問題已得到解決,歷史欠費收繳率也提升了約10%。

        近兩年收獲榮譽

        公司文化與黨建宣傳陣地

        樓棟管家業主反饋

        上門為空巢老人打掃整理

        與社區共商共建——安全宣講、演練、隱患排查

        2020年疫情防控


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